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MAGSICLIENT est l’interface de gestion de la relation client, interconnectée avec notre logiciel d’encaissement MAGSIWIN. Parce que vos clients sont au cœur de votre activité, il est indispensable de disposer de moyens vous permettant de mieux les connaître, et donc de les fidéliser.
En lien avec les historiques d’achats, MAGSICLIENT est un outil précieux pour mettre en place des campagnes commerciales ciblées (e-mailling, SMS…). De même, il permettra de développer vos ventes à travers la mise en place de cartes cadeaux et de cartes de fidélité.
Intégrée à notre logiciel de caisse, l’interface permet facilement d’affecter au client un ticket de caisse.
L’historique d’achat est alors mis à jour, ainsi que la situation comptable du client envers la boutique. La gestion des acomptes et des avoirs est alors facilitée car elle est enregistrée automatiquement.
Les champs d’informations sont personnalisables et peuvent donc être paramétrés en fonction des besoins de la boutique.
Nos développeurs, peuvent effectuer, sur votre logiciel de gestion de la relation client, des développements spécifiques afin de répondre à vos attentes.
De ce fait, votre solution de gestion sera parfaitement adaptée aux besoins de votre secteur d’activité.
Nous avons déjà par exemple réalisé les développements spécifiques suivants :
MAPAP vous accompagne dans la création de campagnes commerciales destinées à vos clients grâce à notre solution MAGSI client.
Pour cela, nous pouvons vous aider à envoyer à vos clients des SMS et des e-mails promotionnels qui vous permettront d’accroître vos ventes et de booster votre visibilité.
Notre solution MAGSI client permet de booster vos ventes grâce à nos cartes cadeaux et de fidélité.
En ce qui concerne les cartes cadeaux, vous pouvez :
MAPAP vous accompagne aussi dans la création de l’étui qui contiendra la carte cadeau.
Possibilité d’affecter la vente à un client.
Visualisation du détail des coordonnées des clients.
Ajout de champs personnalisés sur les fiches clients pour bénéficier d’informations supplémentaires.
Visualisation de l’historique complet du client : prix, heure de passage, nombre de pièces achetées,…
Encours clients : visualisation des bons d’avoir, acomptes, dettes clients et chèques décalés.
Création de listes clients : édition d’étiquettes pour les cartes de fidélité ou les enveloppes (publipostage).
Notre logiciel de gestion de la relation client (CRM), MAGSI Client, permet de regrouper l’ensemble données relatives aux clients en un seul endroit. Cela inclut :
Les coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, …)
L’historique des achats, des demandes, des préférences (taille de vêtements, pointure, marques préférées, style préféré,…)
Les potentiels documents partagés (devis, contrats, factures,…)
Cette centralisation évite les pertes d’informations, réduit les doublons. Cette fonctionnalité vous permet de mieux connaître vos clients et d‘adapter vos offres commerciales et vos produits en fonction de leurs préférences. Par exemple : Vous voyez qu’une cliente achète souvent des vêtements dans un style bohème ; vous allez donc lui recommander la nouvelle collection qui correspond à son style.
En ayant une meilleure connaissance de vos clients, cela vous permettra d’adapter votre communication, votre offre/vos services.
En effet, un CRM bien utilisé transforme votre relation avec vos clients. Grâce aux données clients récoltées, vous pouvez offrir un accueil plus chaleureux et des services personnalisés qui donnent envie aux clients de revenir. Cela donne, à vos clients le sentiment d’être reconnu et compris, ce qui renforce la confiance et l’engagement à long terme.
Grâce à cela, vous pourrez personnaliser les SMS et les e-mails que vous allez envoyer à vos clients, par exemple :
Pour leur anniversaire : Proposez leur une offre commercial (bon d’achat) ou un cadeau.
Pour vos clients les plus fidèles, envoyer leur des promotions lors des ventes privées pour qu’ils ne passent pas à côté de vos bonnes affaires.
Informez vos clients de vos nouveautés en magasin ou du retour en stock des produits qu’ils adorent.
Un CRM permet de suivre vos ventes par produit, par client, par période,… Ces informations sont précieuses pour adapter votre stratégie : réassort, promotions, sélection de produits,…
Par exemple :
Vous remarquez que vos robes en lin se vendent mieux au printemps : vous prévoyez un stock plus important pour cette période.
L’un de vos vendeurs réalise 70 % des ventes de la boutique. Vous pourrez analyser ses techniques et de vente et les partager à l’équipe.
Au sein des boutiques avec plusieurs vendeurs, il est parfois difficile d’assurer un bon suivi client. Notre logiciel de gestion de la relation client MAGSI Client facilite la transmission des informations sur vos clients. Ce qui simplifie alors la communication entre vos vendeurs. Le développement des ventes est donc plus propice.
Par exemple :
L’un de vos vendeurs à noté au sein du CRM qu’une cliente adore une marque spécifique : un autre vendeur peut ce servir de cette information pour lui proposer les nouveautés de la marque.
L’équipe sait exactement quels sont les clients à recontacter pour leur proposer telle ou telle offre.
Fidéliser un client coûte moins cher que d’en acquérir un nouveau. MAGSI Client vous permet de construire une vraie stratégie de fidélisation adaptée à votre boutique. Vous pourrez créer différentes offres de fidélité :
Connaissance
Fidélisation
Satisfaction
MAGSI Client fonctionne comme un CRM (Customer Relationship Management). Il permet de gérer facilement les actions commerciales. MAGSI Client permet d’effectuer de nombreuses fonctionnalités telles que :
La création de fiche client avec l’ensemble de ses coordonnées.
La création de compte de fidélité.
Un CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client en français, est un logiciel permettant à votre commerce de gérer et d’optimiser vos interactions avec leurs clients. Cet outil centralise les informations sur les clients tout en optimisant les processus de communication, de vente et de fidélisation. Les fonctionnalités principal d’un CRM sont les suivantes :
Un CRM a donc de nombreux avantages comme :
Un CRM est nécessaire pour le développement et la croissance de son commerce. C’est un outil qui aide à prendre des décisions stratégiques. Il permet de gérer efficacement sa relation client et d’accroître la satisfaction de sa clientèle.
Il est tout à fait possible de bénéficier de l’usage du logiciel MAGSI Client pour une courte durée. Ce dernier sera accompagné de notre logiciel de caisse MAGSIWIN. Par exemple, si vous avez pour projet d’ouvrir une boutique éphémère, si vous avez une activité saisonnière ou bien, si vous avez besoin d’une caisse enregistreuse en supplément lorsque vous avez un pic de trafic (soldes, événements,…) au sein de votre boutique.
La plupart de nos offres s’effectuent par abonnement mensuel, vous pourrez donc bénéficier d’une offre adaptée.
Notre équipe se charge d’installer rapidement votre logiciel MAGSI Client sur votre ordinateur/un terminal de point de vente ou sur une tablette. Vous pouvez bien évidement bénéficier du logiciel sur tous ces différents supports en même temps.
Non, notre logiciel de gestion de la relation client MAGSI Client sera au minimum, forcément accompagné de notre logiciel de caisse MAGSIWIN. De plus cette offre comprend également au minimum la formation afin que vous soyez totalement autonome sur les logiciels et que vous ayez toutes les clés en main pour gérer votre boutique efficacement. Le service support fait également parti de notre offre afin de pouvoir vous apporter de l’aide sur nos logiciels de gestion de magasin 6/7jours.
Le prix va dépendre de l’offre que vous choisirez. Notre équipe commerciale à besoin d’évaluer vos besoins pour vous proposer un devis adapté. N’hésitez pas à nous contacter au 03 20 54 04 64, à l’adresse mail suivante : contact@mapap.fr ou à remplir notre formulaire de contact afin que nous puissions vous renseigner
Notre équipe de développeurs peut personnaliser votre logiciel de gestion de la relation client afin de répondre à vos attentes. De ce fait, votre système d’encaissement sera parfaitement adapté aux besoins de votre secteur d’activité.
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